품질비용(예방 품질 비용, 품질 실패 비용, 품질 평가 비용) Q COST 정의 및 산정 방법 확인하기

 

   안녕하세요~ 닭개장아니고 장계장입니다.

 

   오늘은 품질비용(Q-COST)의 정의 및 예방품질비용, 품질실패비용, 품질평가 비용의 산정 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

[ 목차 ]
1. 품질비용이란?
2. 품질 비용 산정에 대한 상세 예시
3. 품질 예방 비용 산정에 대한 상세 예시
4. 품질 평가 비용 산정에 대한 상세 예시
5. 품질 실패 비용 산정에 대한 상세 예시
6. 품질 비용의 개선 방안

 

 

 

1. 품질비용이란?

 

 처음부터 올바르게 업무를 수행하지 못함에 의해 야기되는 비용
내부 및 외부 고객의 요구를 충족시키지 못함에 의해 발생되는 손실액

- 크로스비 -

 

 

 제품 품질에 대한 중요성은 점점 증가 하고 있는 시대입니다.

 

어떠한 현상을 숫자로 표현하지 못하는 것은 그것에 대한 문제를 정확하게 알지 못하고 있다는 것을 의미하고, 알지 못한다는 것은 그것을 관리할 수 없다는 것이며, 이것은 현재의 상태를 더 이상 개선할 수 없다는 것을 의미합니다.

 

 

품질을 관리하고, 품질수준을 향상 시키기 위한 활동 및 그 활동을 제대로 하지 못하여 발생하는 실패로 인한 비용등의 합이 바로 품질 비용을 의미합니다.

 

쉽게, 품질비용(Q-COST) =  예방비용(P-Cost) + 평가 비용(A-Cost) + 실패비용(F-Cost)의 합입니다.

품질비용의 정의 및 종류

 

 

 

2. 품질 비용 산정에 대한 상세 예시

 

자! 위에서 품질 비용의 정의에 대해서 간단하게 보셨다면, 이해가 쉽게 되기 위해서 제가 예시로 산정한 품질비용(Q-Cost)의 구분 별 산정 방식 예시를 보도록 하겠습니다.

 

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생산종합효율(공수, 생산성, 생산효율, 생산량, 수율, st 등) 관리 정의

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해당 내용은 하기 첨부 파일 참조해주세요

 

 

품질 비용 종류.xlsx

0.01MB

 

 

공정능력분석하기(미니텝 활용, 식스시그마(6σ, CP, CPK,)

 

 

 

3. 품질 예방 비용 산정에 대한 상세 예시

 

1. 예방 비용 : 품질 불량을 사전에 방지 하기 위한 총 비용으로 계측기 구매, 외부 감사(협력사 평가 등), 검사 설비, 외부 평가(ISO 취득 등), 품질 교육(사내/외), 품질인원 인건비 등이 여기에 포함 됩니다.

 

 

※ 간단하게, 품질 예방활동을 위한 비용으로 보시면 되겠습니다.

 

 

 

→ 예방 품질 비용에 대한 산정 Table 예시 파일은 하기 첨부파일을 참조해주세요.

 

예방 품질 비용.zip

0.11MB

 

 

 

 

4. 품질 평가 비용 산정에 대한 상세 예시

 

2.  평가 비용 : 검사를 위한 행위 즉, 검사하는데 드는 비용 및 계측기를 사용하기 위해 검교정을 받는 행위가 표함 됩니다.

 

※ 간단하게, 품질 검사를 위해 당연하게 발생하는 비용 입니다.

 

 

→  품질평가 비용에 대한 산정 Table 예시 파일은 하기 첨부파일을 참조해주세요.

 

품질 평가 비용.zip

0.02MB

 

 

 

 

5. 품질 실패 비용 산정에 대한 상세 예시

 

3. 실패 비용 : 생산 활동에서 발생하는 불량으로 인한 폐기/ 재작업 및 선별, 품질개선회의 등이 포함됩니다.

                          또한 고객사에서 발생한 불량 유형까지 여기에 포함됩니다.

 

※ 간단하게, 불량으로 인한 발생하는 모든 비용입니다.

 

품질 실패 비용(내부+외부).zip

4.26MB

 

 

 

6. 품질 비용의 개선 방안

 

모든 Cost를 매달 또는 분기별 집계 후 품질 비용에서 예방비용/평가비용/실패비용 이 각각 얼마의 점유율을 보이는지, 품질 비용 자체가 매출액 대비 점유율은 얼마 인지를 확인하고 

 

그에 맞는 의사결정(예방비용을 올리고, 실패비용을 줄이자 등)을 하는것이 품질 부서의 역할이라고 보시면 됩니다.

 

 

 

 

제조업 용어 정의(3C분석, AUDIT, AQL, Bottle Neck, Best Practice, BOM, CP,CPK, CTQ/P, DFM, DOE, ECO, FMEA, ISO, JIT, KPI

밑에 있는 예시를 참조해주세요

 

 

 

▶  품질 비용의 개선

  1. 전체 품질 비용의 합이 최소가 되는 수준을 기준으로 품질 개선 활동을 전개합니다.

   

 2. 통제를 하는 비용(예방 및 평가 비용)의 증대로 실패비용을 감소 시켜 전체 품질 비용을 감소 시켜야 합니다.

      - 1차적으로는 품질실패비용을 낮춰야 되나, 과도한 예방 / 평가 비용이 발생하지 않도록 해야 합니다.

 

 3. 품질 보증(관리)는 예방 활동을 중심으로 해야 개선이 쉽습니다.

 

 4. 품질 비용 프로그램은 회사의 상황과 품질관리 수준에 따라 전개 해야 합니다.

 

 

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자~ 오늘은 품질비용에 대한 내용을 간략하게 포스팅 해드렸고, 예시 파일까지 첨부해 드렸습니다.

 

 

회사의 내규에 따라 예방비용/실패비용/평가비용의 정의와 종류의 구분이 달라질 수 있습니다. 그에 맞춰서 활용하시면 되겠습니다.

 

 

마지막으로, 요즘은 효율을 중요시 여기는 시대이기 때문에 일반적으로 불량률(PPM, %) 로 표현하기 보다는 금액적으로 표현하는것이 임원들의 의사결정을 받기가 더 쉽습니다.

 

이점 참조하시어 업무에 효율적으로 반영해 보시길 바랍니다.

 

감사합니다.